Đổi trả & Bảo hành

Điều kiện đổi/trả hàng (7 ngày)

Khách hàng được đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng hoặc lắp đặt
• Còn đầy đủ tem, nhãn, bao bì gốc và phụ kiện đi kèm
• Có hóa đơn mua hàng hoặc xác nhận đơn hàng từ hệ thống
• Lý do đổi trả hợp lệ: hàng lỗi nhà sản xuất, giao sai mã/thông số, hàng không đúng mô tả

Thời hạn bảo hành theo nhóm sản phẩm

Chi tiết bảo hành từng sản phẩm được ghi rõ trên trang sản phẩm. Xem danh sách sản phẩm để tra cứu.

Quy trình yêu cầu đổi trả / bảo hành

Trường hợp không được đổi trả / bảo hành

• Sản phẩm đã qua sử dụng, lắp đặt hoặc đã cắt/khoan theo yêu cầu khách hàng
• Hư hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật, dùng sai áp lực, sai chất liệu kết nối
• Hao mòn tự nhiên theo thời gian sử dụng (gioăng, ron, lõi lọc)
• Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, điện áp bất thường
• Sản phẩm đã hết hạn bảo hành
• Hàng không có hóa đơn/bằng chứng mua hàng tại Vật Tư Nước Pro

Có thắc mắc? Xem câu hỏi thường gặp về đổi trả hoặc liên hệ trực tiếp.