Câu hỏi thường gặp

Chúng tôi cung cấp đầy đủ vật tư cho hệ thống nước công trình: ống nước (PPR, PVC, HDPE, inox), van các loại (van bi, van cầu, van cổng, van điện từ), máy bơm nước (bơm ly tâm, bơm chìm, bơm tăng áp), bồn chứa nước, vật tư lọc nước, dây cấp nước và combo vật tư trọn gói theo loại công trình. Xem toàn bộ danh mục tại trang sản phẩm.

Có — 100% hàng chính hãng. Toàn bộ sản phẩm được nhập từ nhà sản xuất hoặc nhà phân phối ủy quyền chính thức, có tem chính hãng và CO/CQ (giấy tờ xuất xứ) đầy đủ. Chúng tôi cam kết hoàn tiền nếu khách phát hiện hàng không đúng nguồn gốc. Mỗi đơn hàng đều được xuất hóa đơn VAT khi có yêu cầu.

Bạn có thể tham khảo các bài tư vấn kỹ thuật của chúng tôi — được viết bởi kỹ sư có kinh nghiệm thực tế. Nếu cần tư vấn trực tiếp, hãy liên hệ hotline 0968 309 279 hoặc gửi yêu cầu tư vấn. Với công trình lớn, chúng tôi có thể hỗ trợ lên bản vẽ sơ đồ đường ống và dự toán vật tư miễn phí.

Kho hàng thực tế của chúng tôi lớn hơn những gì hiển thị trên website. Nếu không tìm thấy sản phẩm cần, hãy liên hệ trực tiếp — chúng tôi sẽ kiểm tra tồn kho và báo giá ngay. Với sản phẩm đặc thù, chúng tôi có thể đặt hàng theo yêu cầu trong 3–7 ngày làm việc.

Bạn có thể đặt hàng qua nhiều kênh: (1) Đặt hàng nhanh trực tiếp từ trang sản phẩm trên website; (2) Nhận báo giá cho đơn số lượng lớn hoặc combo công trình tại trang báo giá; (3) Gọi hotline 0968 309 279; (4) Nhắn Zalo để được hỗ trợ nhanh nhất.

Chúng tôi chấp nhận: Chuyển khoản ngân hàng (có xác nhận tự động), Tiền mặt khi nhận hàng (COD — nội thành TP.HCM), Ví điện tử MoMo/ZaloPay. Với đơn hàng công trình lớn, hỗ trợ thanh toán theo tiến độ có hóa đơn VAT.

Có. Chúng tôi có chính sách giá sỉ đặc biệt cho thầu xây dựng, đại lý bán lẻ và khách mua số lượng lớn. Để nhận báo giá sỉ, bạn điền thông tin tại trang báo giá sỉ — đội tư vấn sẽ phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc. Xem thêm các combo vật tư công trình đã được đóng gói sẵn.

Sau khi đặt hàng thành công, bạn sẽ nhận email xác nhận với đầy đủ thông tin đơn hàng. Để tra cứu trạng thái, bạn có thể liên hệ hotline 0968 309 279 hoặc nhắn Zalo kèm số điện thoại đặt hàng — nhân viên sẽ cập nhật ngay.

Phí giao hàng phụ thuộc vào khu vực và trọng lượng đơn hàng. Miễn phí giao hàng cho đơn từ 2.000.000đ nội thành TP.HCM. Tỉnh thành khác tính theo bảng phí đơn vị vận chuyển (thường 30.000–80.000đ). Với vật tư cồng kềnh (ống dài, bồn chứa), có xe chuyên dụng — liên hệ để nhận báo giá vận chuyển. Xem chi tiết tại chính sách giao hàng.

Thời gian xử lý đơn: 1–2 giờ trong giờ làm việc. Thời gian giao hàng: Nội thành TP.HCM 1–2 ngày, các tỉnh thành lân cận 2–3 ngày, tỉnh xa 3–5 ngày làm việc. Đơn hàng sản phẩm đặc thù hoặc hàng order có thể mất 5–10 ngày. Bạn sẽ nhận được thông báo khi hàng xuất kho.

Có — đây là dịch vụ chúng tôi thường cung cấp cho khách hàng thầu. Giao hàng đến công trình xây dựng, khu công nghiệp, chung cư trên toàn quốc. Với đơn hàng combo hoặc số lượng lớn, chúng tôi bố trí xe tải chuyên dụng, lên lịch giao theo tiến độ thi công. Liên hệ đội tư vấn công trình để sắp xếp.

Vui lòng quay video/chụp ảnh ngay khi mở kiện hàng nếu phát hiện sự cố và liên hệ hotline 0968 309 279 hoặc email trong vòng 48 giờ sau khi nhận hàng. Chúng tôi sẽ xử lý giao bù/đổi hàng trong 1–3 ngày làm việc không thu thêm phí. Xem chính sách đổi trả để biết thêm.

Thời gian bảo hành theo từng nhóm: Máy bơm: 12–24 tháng, Van inox/đồng: 12 tháng, Ống PPR/HDPE: 12 tháng kỹ thuật, Bồn chứa inox: 24–60 tháng, Vật tư lọc nước: 6–12 tháng. Bảo hành áp dụng cho lỗi do nhà sản xuất. Xem chi tiết tại chính sách đổi trả & bảo hành.

Sản phẩm được đổi/trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận nếu: còn nguyên vẹn, còn tem/nhãn, chưa qua lắp đặt, có hóa đơn hoặc xác nhận đơn hàng. Với hàng lỗi nhà sản xuất, bảo hành không giới hạn điều kiện ngoại quan. Không nhận đổi trả hàng đã cắt/cưa theo yêu cầu, hàng hao mòn bình thường, hàng bị lỗi do lắp đặt sai. Chi tiết tại chính sách đổi trả.

Quy trình 3 bước: (1) Liên hệ hotline hoặc form liên hệ, mô tả lỗi kèm ảnh/video; (2) Nhân viên xác nhận trong 24 giờ và hướng dẫn gửi hàng về (chi phí gửi do chúng tôi chi trả nếu lỗi nhà sản xuất); (3) Sửa chữa hoặc đổi mới trong 5–10 ngày làm việc, giao trả miễn phí.

Lỗi do lắp đặt không đúng kỹ thuật (sai áp lực, sai chất liệu kết nối, siết quá lực) không thuộc phạm vi bảo hành miễn phí. Tuy nhiên, đội kỹ thuật của chúng tôi sẽ hỗ trợ chẩn đoán miễn phí và báo giá sửa chữa hợp lý. Để tránh tình huống này, hãy tham khảo tài liệu kỹ thuật lắp đặt trước khi thi công.

Hoàn toàn miễn phí. Bao gồm: tư vấn chọn sản phẩm qua hotline/Zalo, hỗ trợ đọc bản vẽ đường ống, lên danh sách vật tư và dự toán chi phí sơ bộ cho công trình. Chúng tôi không tính phí tư vấn vì tin rằng khách hàng hiểu đúng sẽ chọn đúng — và đó là lợi ích cho cả hai bên. Xem các bài viết tại chuyên mục tư vấn.

Gọi trực tiếp hotline 0968 309 279 hoặc nhắn Zalo — kỹ thuật viên sẽ hỏi về loại công trình, áp lực nước, chất lượng nước nguồn và ngân sách để đề xuất giải pháp phù hợp. Bạn cũng có thể cung cấp bản vẽ hoặc sơ đồ hệ thống để được tư vấn chính xác hơn. Ngoài ra, xem thư viện bài tư vấn để tự tìm hiểu.

Có. Với công trình dân dụng và công nghiệp, chúng tôi hỗ trợ lập danh sách vật tư kèm báo giá tham khảo dựa trên bản vẽ hoặc mô tả công trình. Dịch vụ này miễn phí và thường hoàn thành trong 1–2 ngày làm việc. Gửi thông tin qua trang báo giá công trình để bắt đầu.

Combo là bộ vật tư trọn gói được đóng sẵn theo từng loại công trình, giúp bạn không bỏ sót hạng mục nào. Hiện có: combo cho nhà phố 2–5 tầng, nhà xưởng/kho, tưới tiêu nông nghiệp, hệ thống lọc nước sinh hoạt, v.v. Xem tất cả tại trang combo công trình. Không có combo phù hợp? Nhận báo giá combo tùy chỉnh.

Các combo tiêu chuẩn chỉ bao gồm vật tư (không kèm nhân công lắp đặt). Tuy nhiên, chúng tôi có thể giới thiệu đội thợ lắp đặt có kinh nghiệm tại TP.HCM và một số tỉnh lân cận. Nếu bạn là thợ thầu và cần hỗ trợ kỹ thuật trong quá trình thi công, đội kỹ thuật của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua điện thoại/Zalo.

Hoàn toàn có thể. Các combo tiêu chuẩn là bộ gợi ý phổ biến nhất, nhưng mỗi công trình đều có đặc thù riêng. Bạn có thể thêm bớt hạng mục, thay đổi thông số kỹ thuật (đường kính ống, loại van, công suất máy bơm). Liên hệ đội tư vấn qua trang báo giá để được hỗ trợ điều chỉnh theo bản vẽ thực tế.